1、產(chǎn)品質(zhì)量
(1)嚴格按照ISO9001質(zhì)量保證體系設(shè)計制造。
(2)認真與用戶配合，確保產(chǎn)品符合用戶要求。
(3)及時向用戶反饋生產(chǎn)信息，隨時接受用戶檢查。
2、售后服務(wù)組織
(1)公司市場部統(tǒng)一管理，技術(shù)部提供相應(yīng)技術(shù)支持服務(wù)，工程部負責(zé)日常工程安裝和維護。
(2)公司直屬省級辦事處負責(zé)區(qū)域性技術(shù)咨詢和安裝維護。
3、售后服務(wù)承諾
⑴ 提供出廠試驗報告、出廠合格證，提供系統(tǒng)電氣原理圖、屏面布置圖、端子排牌圖、設(shè)備材料表、安裝使用說明各1份。
⑵ 產(chǎn)品自發(fā)貨之日起，除不可抗拒因素及人為事故外，因產(chǎn)品質(zhì)量問題兩年內(nèi)免費維修，終身維護。產(chǎn)品在運行超過兩年后實行有償服務(wù)（只收取成本費）。
⑶ 售后的安裝、調(diào)試等，可根據(jù)用戶的要求由專業(yè)技術(shù)人員負責(zé)直至系統(tǒng)開通工作。在運行期間如有疑問我公司將在4小時之內(nèi)給予答復(fù)。
⑷ 免費負責(zé)對用戶培訓(xùn)2名電源維護人員，享受終生技術(shù)支持，并在設(shè)備運行十年內(nèi)，我公司將以合理價格提供備件、備盤（在此期間決不以此型號設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供），如用戶需要進
行系統(tǒng)改進或擴容，我公司將以優(yōu)惠價格提供技術(shù)升級服務(wù)及所需設(shè)備。
⑸ 如電源設(shè)備發(fā)生間隙性故障且影響其它設(shè)備正常工作而又一時無法查明原因時，我公司可提供應(yīng)急后備電源，以保證用戶的系統(tǒng)暢通。
4、售后服務(wù)指南
(1) 詳細閱讀我公司提供的相應(yīng)技術(shù)說明書及維護資料，常規(guī)故障可自行解決。不能自行解決的，可直接與我公司電話聯(lián)系，獲取技術(shù)支持。
(2) 如屬模塊或一般配件故障,在保證整機電源不間斷供電的前提下，把損壞的整流模塊或整機配件寄回我公司或通知當?shù)剞k事處更換，以便及時修理并盡快返回用戶。
(3) 重大故障(如有可能導(dǎo)致系統(tǒng)停機),我公司可派員現(xiàn)場處理。
(4) 舊設(shè)備改造和功能擴展，用戶單位提供相應(yīng)技術(shù)要求，由公司技術(shù)部進行可行性研究，并制定出相應(yīng)的方案及成本預(yù)算，最后由公司總部協(xié)助各辦事處完成。
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